心之所向，素履以往——幸福人寿衢州中心支公司陈芳

时间：2018/7/3 来源：中国保险报网作者：佚名

　　十几年前，我还是一家印刷厂的普通职工，但好强独立、不甘平庸的性格驱使我不断寻求更好的发展。我曾与丈夫一起创办公司，公司红火了我却选择加盟了陌生的保险业。从一名代理人，到目前衢州中支本级营销部阳光部经理，我带领团队50余名伙伴，连连保持业绩第一，荣获公司“卓越团队奖”“最佳营业组”等称号，个人也荣获公司“业务精英”“优秀代理人导师”“开业功勋”等称号。

　　生活的经历告诉我：作为女性，一定要拥有自信、善良、骨气和坚强，通过努力，实现自我价值，争做时代新女性。

　　专业素质，来自良好习惯。从业以来，我总是随身携带工作笔记，细心记录客户家庭情况、生日婚嫁、保单等信息，每逢重要节点，给客户送去关爱和温暖。既然保险是“传递爱与保障”的事业，就用心维护保单客户及其利益关系人。同时，保险又是十分专业化的工作，为提高专业水准，作为团队的主心骨，我从不放松对自己的要求。每一次业务培训、经验分享、客户访问、疑难解答，我都会精心策划、细致落实，确保受众学透悟懂做实。此外，我坚持每日晚上8-11点开展微信群互动，沟通情况、解答问题，营造浓厚的学习交流氛围。随着行业转型发展及公司突出价值贡献，营销团队更应将公司的经营方针、业务导向与当地市场、客户需求紧密结合起来，主动更新知识结构和服务理念，“跳出保险做保险”，将更多、更好的保险产品引入千家万户，打造公司品牌。

　　做好自己，才能带好团队。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。作为团队长和中共党员，知行合一、身体力行，做好自己、以上率下，在团队中形成“头雁效应”，既是我履行岗位职责能力的要求，也是我发挥党员先锋模范作用的体现。虽然每天花在团队经营上的时间要占到三分之二，但我从没落下自己的业绩。2017年度我个人的保单件数名列分公司第一。自己做好了，我就更有自信和威严去要求团队每一位成员，确保团队保费任务分解落实，尤其是带动主管层级达成公司基本法、幸福长青会的考核要求。选人唯贤、严管厚爱，强化业务培训、通关测试、技能比武和追踪督导，把团队力量拧成一股绳，充分发挥团队的整体力量和优势，是基层营销单位的经营之道。所谓“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。

　　感恩图报，升华人生真谛。“百善孝为先”。88岁的婆婆一直是由我悉心照料，因为多次跌倒，不得已于今年1月送进养老院。为了让老人尽快适应新的环境，起初半个月我都在养老院陪夜。工作之余，我还有另外一个角色——社区业委会主任，协调邻里纠纷、资助困难学生、慰问孤寡老人。至今我资助了贫困学生3名，其中2名现已大学毕业参加工作，另一个在浙大深造学习。耳濡目染之下，我儿子也积极参加了公益活动。我深感：善举创造和谐，爱心传承美德，这个道理是与保险的宗旨是相通的。我们应该感恩这个时代赋予的一切，力尽所能回报社会。

　　我国保险业正经历价值回归和转型发展的关键时期，基层团队建设也面临许多新情况、新问题。“心之所向，素履以往”。我要以积极向上的心态，拥抱这个变化，带领团队锐意进取、奋勇前进，在保险业改革稳定、转型发展的大潮中，继续贡献我的一份力量，创造更加幸福灿烂的美好明天。